Todos nuestros productos entran en un proceso de revisión de calidad. Sin embargo, es de vital importancia que revises el producto al recibirlo. Si el producto ha sido dañado debido a un uso inadecuado del mismo no podremos realizar el cambio de tu pedido. Debes enviarlo tal y como fue entregado tu pedido (empaque, accesorios, étc.)
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Nota: el cambio se realizará si es notificado únicamente en un máximo de 3 días después de haber recibido tu pedido.
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El cambio se realizará únicamente si el producto tiene un defecto de fábrica. Para realizar el cambio debes realizar lo siguiente:
- Debes enviarnos la fotografía o un vídeo mostrando el problema del producto a nuestra cuenta de Instagram: rebel.gt
- Nosotros nos encargaremos de verificar el problema y de brindarte una solución lo más rápido posible.
¿Qué hago si el producto que recibí es el incorrecto?
No tienes nada de que preocuparte, algunas veces el error ocurre en el área de empaque y estamos en constante evolución para mejorar la calidad de nuestro servicio.
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Debes de comunicarte con nosotros indicando el problema a nuestra cuenta de Instagram: rebel.gt, nosotros realizaremos el cambio sin ningún problema de la manera más rápida posible.
¿Cuáles son sus políticas de cambio?
Nuestras políticas de cambio son las siguientes:
- Una vez recibido tu pedido y deseas realizar algún cambio, debes notificarnos inmediatemente en un lapso de 3 días. Mayor a ese transcurso de tiempo no podemos realizar dicha gestión.
- No se realizará ningún cambio si el producto se encuentra en mal estado. Un agente de servicio al cliente te pedirá antes una foto o vídeo del estado del producto.
- El costo del envío por el cambio es adicional, de ida a nuestras instalaciones y de vuelta hacía la dirección que nos indiques.
Debes de comunicarte con nosotros indicando tu solicitud a nuestra cuenta de Instagram: rebel.gt, nosotros realizaremos la gestión rápidamente.
¿Cuáles son sus políticas de devoluciones?
Nuestras políticas de devoluciones son las siguientes:
- No se realizarán devoluciones si el producto se encuentra dañado o en mal estado. Siempre se solicitará una foto o vídeo anteriormente.
- No puede realizarse una devolución en caso de que no te haya "gustado" el producto y no tenga relación con su calidad o algún defecto de fábrica.
- Se realizará devolución monetaria en un lapso de 5 días luego de haber recibido el producto en nuestra bodega.
Debes de comunicarte con nosotros indicando tu solicitud de devolución a nuestra cuenta de Instagram: rebel.gt, nosotros realizaremos la gestión rápidamente.
